📌 Sık Sorulan Sorular
Buradaki bilgiler, müşterilerimizin en çok sorduğu konuların net cevabıdır. Sipariş öncesi hızlıca göz atabilirsiniz.
? Size nasıl güvenebilirim? +
Güven konusu en doğal soru. Bizim çalışma düzenimiz net:
- ✅ *Garantili kargo:* Kargo şubeye ulaşana kadar sorumluluk bizdedir.
- ✅ Ürün tesliminde sorun olursa teknik inceleme sonrası çözüm sağlanır.
- ✅ Süreç boyunca WhatsApp’tan destek veriyoruz.
➡ 5 gün fabrikasyon hataya karşı garanti (keyfi değişim yoktur)
? Bu cihaz yurt içi mi, yurt dışı mı? +
Ürün sayfasında yazan *kayıt durumuna* göre netleşir:
- *Kayıtsız:* Yurt dışı cihaz, kayıtsız kullanım.
- *Yazılım/direnç/server kayıtlı:* Yurt dışı cihaz, kayıt işlemi uygulanmıştır.
Not: “Türkiye garantili” ibaresi olan ürünler ayrıca belirtilir. Belirtilmiyorsa ithalat/spot kategorisindedir.
? Yazılım kayıtlı yazan telefon “tak-çalıştır” mı? +
Evet. Cihaz *kayıtlı geldiyse* hattı takıp kullanırsınız.
- Şebeke, arama, internet normal çalışır.
- Ekstra işlem gerekmez (üründe aksi yazmıyorsa).
? Yazılım kayıtlı cihazda sıfırlama/güncelleme sorun olur mu? +
Ürün sayfasında “güncelleme alır / almaz” ve “sıfırlama durumu” ayrıca yazılır.
- *Güncelleme alır* yazıyorsa: Normal şartlarda sorun beklenmez.
- *Güncelleme almaz* yazıyorsa: Sistem güncellemesi önerilmez.
Önemli: Üreticinin hatalı bir güncelleme yayınlaması gibi durumlar önceden bilinemeyebilir.
Biz de ancak sürüm çıktığında haberdar oluruz.
? Kayıtsız cihazı ne kadar kullanabilirim? 4+4 ay mı? +
Kayıtsız kullanım süresi operatör/hat kullanım durumuna göre değişebilir. Genel mantık:
- Belirli bir süre kullanılır, sonra şebeke kapanabilir.
- Devam etmek için kayıt veya farklı çözüm gerekir.
Not: Bu konu hat/cihaz geçmişine göre değişebildiği için “kesin gün” garantisi verilemez.
Net bilgi için sipariş öncesi yazabilirsiniz.
? IMEI garantisi var mı? +
Bu konu ürün ve işlem tipine göre değişir:
- Samsung server / Xiaomi server işlemlerinde *IMEI garantisi yoktur.*
- Uzaktan veya “size kayıtlı gelecek” şekilde yapılan yazılım/direnç/server işlemlerinde *IMEI garantisi yoktur.*
Uzun vadeli kullanım isteyenler için: Kullanmadığınız eski bir cihazın IMEI’si varsa (uygunluk durumuna göre) değerlendirilir.
? Ben kendi IMEI’mi versem süre uzar mı? Kayıtsızda süresiz olur mu? +
Kayıtsız kullanım “IMEI vermekle” otomatik süresiz olmaz.
IMEI konusu, cihazın işlem türüne ve uygunluğuna göre ayrıca değerlendirilir.
Net cevap için: model + kayıt türü + SIM kullanım durumunuzu yazmanız yeterli.
? Tek SIM kayıtlı cihazlarda hangi SIM kayıtlı oluyor? +
Tek SIM kayıtlı cihazlarda kayıtlı olan slot ürün açıklamasında belirtilir.
Belirtilmiyorsa sipariş öncesi sorabilirsiniz (modele göre değişir).
? Direnç kayıt kasayı açtırmak demek mi? İleride sorun çıkarır mı? +
Direnç kayıt, cihaz üzerinde fiziksel işlem içerebilir. İşlem doğru yapılırsa sorun ihtimali düşer;
ancak her fiziksel işlemde risk sıfır değildir.
Daha stabil kayıt isteyenler için tercih edilir; detaylar modelden modele değişir.
? Ürün kapalı kutu mu? Kutulu mu? +
Ürün sayfasında belirtilir:
- Samsung serisi ve iPhone serisi *kapalı kutu* olarak gelebilir.
- Kapalı kutu ürünlerde *garanti yoktur.*
? Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? +
Genelde *Yurtiçi Kargo* ve *Hepsijet* kullanıyoruz. Bazı dönemlerde *Aras* veya *MNG* ile de gönderim olabilir.
➡ Kargo şubeye ulaşana kadar sorumluluk bizdedir ✅
? İade sürecinde kargo sorumluluğu kimde? +
İade gönderimlerinde, kargo *bizim belirttiğimiz şubeye ulaşana kadar* sorumluluk göndericide olur.
? Kredi kartına taksit var mı? IMEI işlemi yapıyor musunuz? +
- Kredi kartına taksit imkanı vardır (komisyon farkı uygulanabilir).
- IMEI/kayıt işlemleri model ve işlem tipine göre değişir; ürün sayfasındaki kayıt seçenekleri esas alınır.
? Siparişi buradan mı vereyim, siteden mi? +
En sağlıklısı siteden sipariş vermeniz. WhatsApp üzerinden de destek oluruz ama sipariş takibi için site en düzenli yoldur.
